지그재그 주문/결제 프로덕트 디자인

Design

Kim kwangkuk

Company & Position

Kakaostyle, Payment Team Main Product Designer

Role

UX Flow Defination 100%

UI Design 100%

Overview

유저들은 지그재그의 개인화 추천 기술을 통해 수많은 쇼핑몰의 상품 중 내 스타일의 상품을 쉽게 찾아볼 수 있게 되었습니다. 하지만, 당시 지그재그는 자체 주문/결제 시스템이 존재하지 않았기 때문에 상품을 결제하려면 각 쇼핑몰에 일일이 가입해야 하는 불편함이 존재했습니다. 이 때문에 구글플레이나 앱스토어 리뷰에는 여러 쇼핑몰에 상품을 한 번에 결제할 수 있게 해달라는 유저들의 요청이 주기적으로 등록되었습니다.

Problem

여러 쇼핑몰의 상품을

한번에 결제하고 싶은 유저들의 니즈.

Project Goal

유저가 결제하는 과정에서 겪는 불편함을 해결하고, 더 나아가 지그재그가 메타 서비스에서 이커머스 서비스로 한 단계 성장하기 위해서는 유저들이 지그재그 계정 하나로 수천 개의 쇼핑몰에서 주문/결제할 수 있는 자체 시스템이 필요했습니다. 이를 위해 Z-PAY 서비스를 개발하기로 하였습니다.

Pain point

상품을 결제하려면

각 쇼핑몰에 가입/로그인.

Solution

지그재그 계정 하나로

모든 쇼핑몰의 상품을 주문/결제할 수 있도록.

Key Scenario

지그재그 앱을 통해 쇼핑몰의 상품 페이지 방문 시, 지그재그 자체 결제 UI가 노출되어 유저들이 해당 UI를 통해 결제할 수 있습니다. 결제가 완료되면 하면 해당 주문 내역이 지그재그 파트너센터로 전송되어 입점 파트너들이 주문을 처리할 수 있는 시나리오를 구상하였습니다.

AS-IS

TO-BE

Direction

유저들이 지그재그에서 직접 주문/결제가 가능하도록 하려면 파트너들이 지그재그에 상품을 직접 등록하는 방식이 가장 안전했으나, 파트너가 지그재그에 모든 상품을 등록하기에는 너무나도 오랜 시간이 걸리고 또 협조적이지 않을 수 있었기 때문에 지그재그는 상품 정보를 직접 등록 받지 않고 호스팅사로부터 실시간으로 연동하는 방식을 채택했습니다. 이에 따라, 파트너들이 지그재그에 상품을 매번 등록하지 않아도 유저들이 지그재그를 통해 모든 상품을 결제할 수 있게 되었습니다.

Solution

결제에 필요한 상품 정보를 호스팅사와 연동하여

상품 등록에 대한 문제 해결